1. İade Süreci

Müşteriler, satın aldıkları hizmetleri çeşitli nedenlerle yazılı olarak bildirimde bulunarak iptal edebilirler. İade işlemleri, müşteri paneli üzerinden yapılmalıdır. İade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:

2. İade Talepleri

• Hizmetlerin iptali için, müşteri panelinden ilgili ürün detayının en alt kısmından iptal talebi göndermelisiniz.
• İki tür iptal talebi bulunmaktadır:
  • Hemen İptal: Hesabın anında kapanması için verilen talep.
  • Süre Sonu İptali: Hesabın bir sonraki ödeme tarihinde kapatılması için verilen talep.
• İade taleplerinde, talep edilen iptal işleminden sonra herhangi bir geri iade talep edilemez.

3. Hatalı İşlemler

Hatalı işlemlerle ilgili olarak Hosty Digital Solutions, meydana gelen zarar ve ziyandan sorumlu tutulamaz.

4. İade İşlemleri

• Farklı bir ödeme kanalına iade talep edilemez.
• Banka transferi ile yapılan iadeler yalnızca aynı banka hesabına yapılacaktır.
• İadelerde bankalar tarafından kesilen transfer komisyonları, iade tutarından düşülecektir.
• Ücret iadesi ve kısmi iade işlemleri, kesilen ve gönderilen faturaların iade faturasının düzenlenmesi veya fatura aslının geri gönderilmesi ile gerçekleştirilecektir.
• Faturalarla ilgili tüm posta veya kargo masrafları, iade edilecek tutardan kesilecektir.

5. Domain ve Lisans İadeleri

Domain adı ve lisans satın alımlarında iade yapılmamaktadır. Müşteriler, domain kayıt ve transfer işlemleri ile lisans hizmetleri sırasında bu durumu kabul etmiş sayılırlar.

6. Kiralık Sunucu, VPS, VDS, Hosting ve Reseller İadeleri

Kiralık sunucu, VPS, VDS, hosting ve reseller hizmetleri için geri iade bulunmamaktadır. Yinelenen ödemesi aylık ve yıllık olan tüm ürün ve hizmetlerde para iade garantisi söz konusu olamaz.

7. Yedekleme ve Veri Kaybı

Müşteri, satın aldığı hizmetle ilgili veri kaybının önlenmesi için kendi yedeklemesini yapmakla yükümlüdür. Hosty Digital Solutions, veri kaybı durumunda sorumlu değildir.

8. İade Koşulları İhlali

Kullanım sözleşmesine uymayan, aşırı kaynak tüketen veya benzeri sebeplerle Hosty Digital Solutions sunucularında barınan müşteri hesapları da iptal edilebilir. Bu durumda yapılan iadeler, müşterinin yaptığı ödeme kanalı ile geri gönderilebilir.

9. İletişim

İade süreçleri hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 304 7406